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药房自查整改报告:提升服务品质,保障用药安全

来源:www.ckitax.com 时间:2024-06-10 14:22:16 作者:淋漓范文网 浏览: [手机版]

本文目录:

药房自查整改报告:提升服务品质,保障用药安全(1)

前言

  作为一家药房,我们始终坚持以顾客为中心,以用药安全为首要则,为广大顾客提优质、便捷的服务淋漓范文网www.ckitax.com。近日,我们对自身进行了一次全面自查,发现了一些存在的问题,本着诚信、专业、负责的态度,我们积极采取措施进行整改,以提升服务品质,保障用药安全。

问题发现

通过自查,我们发现以下问题:

1. 药品存储不规范。部分药品存放位置不当,温度、湿度等环境控制不到位,存在一的安全

  2. 员工知识水平不够淋~漓~范~文~网。部分员工对药品知识掌握不够全面,无法为顾客提的用药指导。

3. 服务流程不够规范。部分员工在服务流程中存在疏,导致顾客体验不佳。

整改措施

  针对上述问题,我们采取了以下整改措施:

  1. 药品存储规范化欢迎www.ckitax.com。我们对药品存储位置进行了调整,采取了温度、湿度等环境控制措施,保药品的安全性。

  2. 员工培训提升。我们组织了一次全员培训,加强员工药品知识的学习和掌握,提高员工的专业水平。

  3. 服务流程规范化www.ckitax.com。我们对服务流程进行了重新理,并制了一系列服务标准和操作规程,保服务流程规范化。

效果评估

  经过一段时间的整改,我们发现整体服务品质到了提升,顾客对我们的满意度也到了提高。具体表现在:

  1. 药品存储安全性到了保障,顾客对药品的安全性更加放心。

2. 员工药品知识水平到了提升,能够为顾客提更加准的用药指导淋+漓+范+文+网

药房自查整改报告:提升服务品质,保障用药安全(1)

3. 服务流程更加规范化,顾客的用药体验到了提升。

结语

通过次自查整改,我们发现了自身存在的问题,并采取了有效措施进行整改,提升了服务品质,保障了用药安全。我们将继续以顾客为中心,不断提升服务品质,为广大顾客提更加优质、便捷的服务。

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